Regulamin sklepu internetowego i świadczenia usługi edukacji żywieniowej

Obowiązuje od:  10.10.2026

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy dostępny pod adresem pocojesz.pl prowadzi Norbert Grzybek, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem Szaserów 107A m3, NIP: 5271316657, REGON: [REGON], dalej „Sprzedawca”.

Ze Sprzedawcą można skontaktować się:

e-mailowo: alicja@pocojesz.pl;
telefonicznie: 505484421;
pisemnie: na adres wskazany w ust. 1.

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień i zawierania umów o pojedyncze spotkania edukacji żywieniowej, płatności, realizacji spotkań, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed złożeniem zamówienia w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

Klient – osoba składająca zamówienie w Sklepie.

Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Spotkanie – pojedyncza usługa edukacji żywieniowej opisana na stronie oferty, realizowana online lub w innej formie uzgodnionej z Klientem.

Sklep – serwis internetowy prowadzony pod adresem wskazanym w § 1 ust. 1.

§ 3. Charakter usługi

1. Sklep oferuje pojedyncze spotkania edukacji żywieniowej. Zakres konkretnego spotkania, jego czas trwania, sposób realizacji, dostępne terminy i cena są podane w opisie oferty przed złożeniem zamówienia.
2. Spotkanie ma charakter edukacyjny i służy przekazywaniu ogólnych informacji dotyczących żywienia, w zakresie opisanym w ofercie. Nie jest diagnozą, leczeniem ani świadczeniem zdrowotnym, o ile opis konkretnej oferty wyraźnie nie stanowi inaczej.
3. Informacje przekazywane podczas spotkania nie zastępują konsultacji z lekarzem ani indywidualnej opieki medycznej. Klient, który ma stan chorobowy, przyjmuje leki lub ma szczególne potrzeby zdrowotne, powinien ustalić z lekarzem lub odpowiednim specjalistą, czy omawiane wskazówki są dla niego właściwe.
4. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu. Efekty zależą m.in. od sytuacji i działań Klienta.

§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz – w przypadku spotkania online – urządzenie, łącze i oprogramowanie umożliwiające udział w spotkaniu.
2. Klient zobowiązuje się podawać prawdziwe i aktualne dane, korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem oraz nie dostarczać treści bezprawnych.
3. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub formularza zamówienia można składać na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 2. Powinny zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z Klientem.
4. Sprzedawca podejmuje działania, aby Sklep działał prawidłowo, ale może czasowo ograniczyć jego dostępność z powodu prac technicznych lub awarii.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o usługach przedstawione w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera ofertę i dostępny termin, podaje wymagane dane, wybiera sposób płatności, zapoznaje się z Regulaminem i składa zamówienie za pomocą przycisku jasno wskazującego, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach usługi, jej cenie, terminie i sposobie realizacji, dostępnych sposobach płatności oraz zasadach odstąpienia od umowy.
4. Umowa zostaje zawarta po otrzymaniu przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia przez Sprzedawcę. Wiadomość zawiera co najmniej potwierdzenie zamówionej usługi, wybrany termin, cenę i informacje potrzebne do udziału w spotkaniu.
5. Jeśli Klient wybierze przelew tradycyjny, Sprzedawca może wstrzymać potwierdzenie terminu do chwili zaksięgowania płatności. Płatność powinna zostać dokonana w terminie [np. 2 dni roboczych] od złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować nieopłacone zamówienie, informując o tym Klienta.
6. Jeżeli wybrany termin stanie się niedostępny przed przyjęciem zamówienia, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia innego terminu albo zwróci otrzymaną płatność.

§ 6. Cena i płatności

1. Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich jako ceny całkowite należne za usługę, z uwzględnieniem podatków, jeżeli są należne.
2. Klient może zapłacić:
   • za pośrednictwem serwisu Przelewy24;
   • przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy: [nazwa banku i numer rachunku].
3. Operatorem płatności Przelewy24 jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935. Płatności realizowane są na zasadach właściwych dla Przelewy24 i wybranej metody płatności.
4. Za dzień zapłaty przyjmuje się dzień uznania rachunku Sprzedawcy lub potwierdzenia płatności przez operatora.
5. Sprzedawca przesyła potwierdzenie zamówienia i informacje o umowie na adres e-mail podany przez Klienta. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Realizacja, zmiana terminu i nieobecność

Spotkanie odbywa się w terminie uzgodnionym lub wybranym przez Klienta, w sposób wskazany w opisie oferty.

W przypadku spotkania online Sprzedawca przesyła Klientowi dane dołączenia na adres e-mail podany przy zamówieniu, nie później niż [termin, np. 24 godziny] przed spotkaniem.

Klient może poprosić o zmianę terminu, kontaktując się ze Sprzedawcą z wyprzedzeniem co najmniej [liczba godzin]. Zmiana terminu wymaga potwierdzenia przez Sprzedawcę i zależy od dostępności.

Zasady odwołania spotkania przez Klienta, w tym ewentualne koszty lub możliwość wyznaczenia nowego terminu, są następujące: [wpisać konkretną, zgodną z prawem politykę odwoływania i nieobecności].

Jeżeli Sprzedawca nie może przeprowadzić spotkania w ustalonym terminie, zaproponuje nowy termin. Jeśli Klient go nie zaakceptuje, Sprzedawca zwróci zapłaconą cenę.

Jeżeli udział w spotkaniu uniemożliwi problem techniczny po stronie Sprzedawcy, strony uzgodnią nowy termin albo Sprzedawca zwróci cenę za niewykonaną usługę. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o problemie technicznym.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 5–7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać e-mailem na adres wskazany w § 1 ust. 2 albo pocztą na adres Sprzedawcy. Klient może skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, zapłaci za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia – proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.

Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i zostanie poinformowany o skutkach takiego żądania, traci prawo odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi za jego wyraźną i uprzednią zgodą.

Sam wybór terminu spotkania przypadającego przed upływem 14 dni nie zastępuje wyraźnego żądania wcześniejszego rozpoczęcia usługi ani informacji o skutkach pełnego wykonania.

Żądanie rozpoczęcia usługi przed upływem terminu odstąpienia oraz potwierdzenie przyjęcia informacji o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi powinny być zebrane w Sklepie jako odrębne, dobrowolne oświadczenia, a nie jako warunek samego zakupu.

Zasady odstąpienia wynikają z ustawy o prawach konsumenta; ustawowe prawo odstąpienia nie ogranicza innych praw Klienta.

§ 9. Reklamacje

Klient może złożyć reklamację dotyczącą usługi lub funkcjonowania Sklepu e-mailem na adres [adres e-mail] albo pocztą na adres Sprzedawcy.

W reklamacji warto podać imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania. Brak tych informacji nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.

Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne będą dodatkowe informacje, Sprzedawca może poprosić Klienta o ich przekazanie.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się do właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca wskazany w § 1.

Informacje o celach i podstawach przetwarzania danych, okresach ich przechowywania, odbiorcach danych i prawach Klienta znajdują się w odrębnej Polityce prywatności dostępnej pod adresem [link do polityki prywatności].

Regulamin nie zastępuje Polityki prywatności ani informacji wymaganych przepisami o ochronie danych osobowych.

§ 11. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane są w języku polskim.

Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przyznanych Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przez obowiązujące przepisy. W razie sprzeczności takie przepisy mają pierwszeństwo.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, sposobu działania Sklepu lub metod płatności. Zmiany nie naruszają praw nabytych na podstawie umów zawartych przed ich wejściem w życie. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje przez publikację nowej wersji w Sklepie.

Regulamin w aktualnej wersji jest dostępny pod adresem [link do regulaminu].

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
Norbert Grzybek
Szaserów 107A m3
04-335 Warszawa

 

Załącznik 1

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

Nazwa usługi: ____________________________________
Data zawarcia umowy / numer zamówienia: ___________________________

Imię i nazwisko Klienta: ____________________________________
Adres Klienta: ______________________________________________
Adres e-mail użyty przy zamówieniu: _________________________

Data: ___________________

Podpis Klienta (wymagany tylko w przypadku formularza papierowego):

(*) Niepotrzebne skreślić.